Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour passer une commande vous devez suivre les étapes suivantes :
- Trouver les produits souhaités : Vous pouvez trouver les produits que vous souhaités en utilisant la barre de recherche ou l'option de filtre sur la page boutique.
- Ajouter au panier : Vous pouvez ajouter un produit au panier directement depuis la boutique ou dans les détails d'un produit en spécifiant la quantité.
- Confirmation de la commande : Pour confirmer la commande vous devez renseigner vos informations personnelles (noms, adresse mails, numéro de téléphone) et choisir l'option de livraison et le moyen de paiement. Une fois les informations correctement entrées vous pouvez confirmer la commande.
- Livraison à domicile ou au travail : Nous vous livrons directement à votre domicile ou à votre lieu de travail aux frais calculés lors de la confirmation de la commande.
- Expédition : Nous expédions vos colis dans les villes où nous n'avons pas d'agence.
- Retrait en agence : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans l'une de nos agences les plus proches de vous.
Lorsque votre commande est prête pour la livraison, un code de livraison est généré par le
système et vous est envoyé par SMS. Ce code ne doit pas être partagé sauf en cas
d'indisponibilité, et vous ne devez le partager qu'à une personne de confiance qui pourra
récupérer votre commande.
Vous présenterez ce code au livreur, ce qui certifiera à ce dernier que vous êtes bien
le bénéficiaire de la commande. Le livreur va rentrer ce code dans le système, ce n'est que
lorsque
le code est accepté que ce dernier vous remettra votre commande et un reçu.
Nous acceptons la plus part des moyens de paiement électronique à savoir : Orange Money, MTN
Mobile Money, Visa/MasterCard, PayPal.
Nous acceptons les payements CASH à la livraison pour des commandes d'un montant allant de 0 à
50000 FCFA. Et nous acceptons également les paiements par le portefeuille de
Securshop.
Les coûts de livraison sont calculés en fonction de plusieurs paramètres.
- - Le poids
- - Le volume
- - La ville
Utiliser la barre de recherche : elle filtre les produits en utilisant votre entrée et la compare avec les données des produits à savoir le nom, la référence, la déscription et les caractéristiques.
Utiliser les filtres de produits : vous pouvez filtrer les produits par catégories, par prix, par note et les trier par ordre alphabétique, par prix, par date d'ajout et par note.
Le programme d'affiliation est un programme qui vous permet de gagner de l'argent en recommandant la plateforme à votre entourage. vous gagnez un certain montant lorsque vous inscrivez un utilisateur sur la plateforme et également un pourcentage sur chaque commande qu'il effectuera sur la plateforme.
Pour participer au programme d'affiliation, vous devez vous rendre dans votre espace client ("Activités"). Cliquez sur "Mes affiliés" puis générer votre lien de parrainage. Puis partager ce lien avec vos amis, ainsi ils pourront s'inscrire sur la plateforme via ce lien.
L'argent que vous gagnez à travers le programme d'affiliation est conservé dans votre portefeuille numérique. Vous pouvez soit effectuer des achats avec cet argent, soit faire une demande de retrait pour disposer des fonds en cash.
Pour accéder à votre portefeuille numérique, allez dans votre espace client et cliquez sur l'onglet "Mon portefeuille". Si vous y accéder pour la prémière fois, il vous serez demandé de configurer un code secret pour sécuriser votre portefeuille.
Pour changer votre code secret, veuillez vous rendre dans "Mon profil" et cliquer sur "Modifier le code secret", entrez l'ancien code et le nouveau puis confirmez.
Pas de panique, vous pouvez toujours réinitialiser votre code. Veuillez vous rendre dans "Mon profil" puis cliquez sur "Réinitialiser le code secret" puis entrez le mot de passe de votre compte et votre nouveau code secret puis validez.
Le portefeuille Securshop c'est l'endroit où sont stockés tous vos avoirs, gains sur le
programme d'affiliation et commission sur les codes promos pour les partenaires commerciaux.
Pour bien sécuriser ce portefeuille vous devez definir un code sécret pour y accéder et
effectuer des opérations tels que les achats, les retraits et les transferts.
Pour accéder à votre portefeuille, allez dans votre espace client puis cliquez sur l'ongle "Mon
portefeuille".
Un partenaire commercial est une personne ou une organisation qui nous aide à vendre nos
produits ou services, en échange d’une commission, d’un rabais ou d’un avantage. Il peut s’agir
d’un distributeur, d’un revendeur, d’un affilié, d’un influenceur, etc.
En tant que partenaire commercial de notre plateforme, vous bénéficiez de nombreux
avantages :
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En échange, nous vous demandons de créer du contenu régulier pour promouvoir notre plateforme sur vos réseaux sociaux, votre blog, votre site web, etc. Vous pouvez utiliser votre style et votre créativité pour parler de notre plateforme comme vous le souhaitez.
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